|
Tweet |
Dünyanın en büyük kahve zincirlerinden Starbucks, Kuzey Amerika’daki şubelerinde büyük bir politika değişikliğine gidiyor. Şirket, müşterilerin veya çalışanların güvenliğini artırmak ve deneyimlerini iyileştirmek amacıyla, artık herhangi bir ürün satın alınmadan kafe ve tuvaletlerin kullanılmasına izin vermeyecek.
Yıllar Sonra Politika Değişikliği
Starbucks, yedi yıldır devam eden, halkın ürün almadan kafe ve tuvaletleri kullanmasına olanak sağlayan politikasını değiştiriyor. Wall Street Journal’a göre, yeni uygulama sadece tuvaletlerin kullanımını değil, mağazalarda taciz, şiddet, tehdit edici dil, alkol kullanımı, sigara içme ve dilencilik gibi davranışların da yasaklanmasını içeriyor. Bu değişiklikle, şirketin satışlarındaki azalma ve müşteri trafiğindeki düşüşün önüne geçilmesi hedefleniyor.
Çalışan Endişeleri ve Şirketin Yeni Politika Adımları
Starbucks Kuzey Amerika Başkanı Sara Trilling, şirketin çalışanlarına gönderdiği bir mektupta, bu yeni politika ile alan kullanım beklentilerinin netleştirildiğini belirtti. Çalışanlar, şirketin herkese açık olan politikasına dair uzun süredir endişelerini dile getiriyordu.
2018’deki Olaydan Sonra Değişiklik Yapıldı
2018’de Philadelphia’daki bir Starbucks şubesinde yaşanan olay, bu politika değişikliğine neden oldu. O dönemde, satın alma yapmadan tuvaleti kullanmaya çalışan iki kişi, polis tarafından tutuklanmış ve olay büyük tepki toplamıştı. Bu durum, şirketin ABD’deki tüm şubelerinde ırksal duyarlılık eğitimi düzenlemesine yol açmış ve sonunda dava açılan olayda bir anlaşmaya varılmıştı. Bu eğitim sonrasında, Starbucks, alışveriş yapmadan dahi kafelere ve tuvaletlere erişim izni vermişti.
Yeni politikalarla birlikte, sadece satın alma yapmış müşterilere hizmet sunulacağı belirtiliyor.
