|
Tweet |
AOK Hessen Ürün Pazarlama Uzmanı Necati Suözer, AOK Hessen’in online şubesinin “yenilikçi hizmet” anlayışıyla üyelerine eşsiz avantajlar sunduğunu açıkladı. Konuyla ilgili olarak paylaşım yapan Suözer, “Vakit nakittir, ifadesini sıkça duymuşunuzdur. Bu kıymetli sözü destekleyici iki hizmetimizi siz değerli okurlarımız için özetlemek istiyorum. Hemen hemen hiç beklemeden ve zaman kazanarak birçok işlevinizi online olarak gerçekleştirmek artık kendi elinizde. Online şube işlemleri her geçen gün daha da genişletilerek siz değerli müşterilerimizin hizmetine sunulmaktadır” bilgisini verdi. Online şubenin “temel verilerin yöneltildiği alan”, “hizmet ve dilekçelerin bulunduğu alan” ve “genel servisler” olarak 3 hizmet platformundan oluştuğunu kaydeden Suözer, bu kategorilerde verilen hizmetleri şu şekilde sıraladı :
Temel verilerin yönetildiği alan:
Adres değiştirme, bank hesap numarası değiştirme, e-mail adresi değiştirme, isim değiştirme, telefon numarası değiştirme, rapor iletme işlevi, BAFöG maliye bildirim evrakları, eGK/elektronik sağlık sigorta kartı sipariş etmek, eGK-kartı üzerindeki verileri güncellemek, otomatik ödeme talimatı vermek, isteğe bağlı sigorta da hesap ekstresi talep etmek, sizin adınıza işlev yapan kişilerin ispat belgelerinin iletilmesi durumu, kişisel posta kutusu ve sosyal güvenlik kartı.
Hizmet ve dilekçelerin bulunduğu alan:
Ayakta sunulan erken tanı hizmeti masrafları, yurt dışı masrafları, yol masrafları iadesi, aile sigortası işlevi ve bilgilerin güncellenmesi, sağlık hesabı ödemeleri, katkı payı masraf ve ödemeleri, evde yardım hizmeti işlevi, KFO-katkı payı geri alma işlevi, çocuk bakım parası, suni döllenme , kurs masraflarının iadesi, bakım sigortasının hizmet alımı ile ilgili önemli dilekçeler, hamilelik hizmet paketi ve kaza dilekçesi.
Genel servisler:
Doktor arama navigasyonu, ikinci doktor görüşü, Better Doc (tıbbi hizmet imkanı), chat, övgü ve eleştiri, tedavi hatası bildirim işlevi, sağlık alanında yapılan hataların bildirim işlevi, geri arama servisi, uzman doktor için randevu ayarlama ve AOK’dan müşteri danışmanı ile randevu alma işlevi.
TÜM HİZMETLER ‘CEP’TE
Üyelerin bu hizmetlerin tamamını online olarak gerçekleştirebileceğini kaydeden Necati Suözer, “Yapmanız gereken şey bilgisayar için https://hessen.meine.aok.de internet adresi üzerinden kaydınızı oluşturmaktan geçmektedir. Android veya Apple IOS-App’lerini cep telefonunuza indirmek kaydı ile online AOK şube kayıt işlevini yapabilirsiniz. Bu hizmet eyalet ve federal düzeyde verilmektedir. Ben burada AOK Hessen ile ilgili internet adres ve hizmet içeriğini sizler için özetledim. Beklemek istemiyor ve de zamanınızı verimli kullanmak istiyorsanız, randevu sistemimizden de yararlanabilirsiniz. Online olarak halledemediğiniz işler için şubelerimize gelebilirsiniz. Böyle bir durumda bazen beklemek zorunda kalabilirsiniz. Bu duruma mahal vermemek için https://www.aok.de/pk/hessen/terminvereinbarung/internet adresi üzerinden randevunuzu ayarlayabilir hiç beklemeden, randevu yaptığınız şubeden hizmetinizi alabilirsiniz” şeklinde ifade etti.
